平成27年度共通CSモニタリングツールのお知らせ

平成27年度版の共通CSのパンフレット、スケジュールなどが完成しました。

共通CSとは、利用者調査の1種です。利用者の満足度を数値化することで、提供されているサービスの質を見える化します。そして、共通CSの最大の特徴は、全施設共通のアンケート項目であること。

共通項目での調査が可能になったことで、数値化された満足度を他施設の結果と比較することができます。また当該施設の過去の結果と比べることもでき、サービスの経年変化を見ることもできます!

各種パンフレット&スケジュール表は以下からダウンロードできます。

共通CSモニタリングツール(平成27年度)ガイドブック

共通CSモニタリングツール自治体様向けパンフレット

共通CSモニタリングツール 平成27年度スケジュール